Polityka Samowykluczenia

W vox casino traktujemy odpowiedzialną grę jako fundament naszej działalności. Prowadzimy nasz serwis (voxcasino.com) w przekonaniu, że gra powinna pozostać formą rozrywki, a nie źródłem problemów. Dlatego udostępniamy narzędzie samowykluczenia (self-exclusion) — mechanizm, dzięki któremu każdy Użytkownik może dobrowolnie i świadomie ograniczyć lub całkowicie zawiesić swój dostęp do naszych usług hazardowych. Niniejsza Polityka wyjaśnia, jak działa ta procedura oraz gdzie w Polsce można uzyskać profesjonalne wsparcie.

Kim jesteśmy

Operatorem marki vox casino jest spółka Udwin B.V., zarejestrowana pod adresem Korporaalweg 10, Willemstad, Curaçao (numer rejestrowy 147117). Prowadzimy naszą działalność na podstawie licencji hazardowej wydanej przez Curaçao Gaming Control Board (nr licencji OGL/2024/817/0708). Jako licencjonowany operator jesteśmy zobowiązani do wdrażania środków ochrony graczy, w tym weryfikacji wieku, limitów oraz opisanego niżej mechanizmu samowykluczenia. Kontakt w każdej sprawie związanej z odpowiedzialną grą zapewniamy pod adresem [email protected] oraz przez wsparcie dostępne 24/7.

Jak działa samowykluczenie

Samowykluczenie oznacza, że na Twoją prośbę blokujemy możliwość logowania, wpłat oraz obstawiania na Twoim koncie przez wybrany okres. Aby skorzystać z tego prawa, wystarczy przesłać zgłoszenie do naszego zespołu wsparcia. Prosimy pamiętać, że:

• Możesz wybrać okres samowykluczenia — od kilku dni, przez miesiące, aż po wykluczenie bezterminowe;
• W trakcie obowiązywania blokady nie kierujemy do Ciebie materiałów promocyjnych ani ofert bonusowych;
• Środki dostępne na koncie zostają rozliczone zgodnie z Regulaminem, a Twoja tożsamość podlega ochronie na zasadach naszej Polityki prywatności (RODO);
• Zniesienie wykluczenia nie następuje automatycznie — wymaga Twojego wyraźnego wniosku po upływie zadeklarowanego okresu, a jego realizacja może podlegać okresowi karencji.

Jeżeli obok samowykluczenia potrzebujesz łagodniejszych narzędzi, oferujemy również limity wpłat, limity czasu gry oraz czasowe przerwy w grze (time-out). Zachęcamy do korzystania z nich, zanim problem się pogłębi.

Wsparcie w Polsce

Rozumiemy, że narzędzia operatora to nie wszystko. Uzależnienie od hazardu jest zaburzeniem, które wymaga profesjonalnej pomocy, dlatego wskazujemy sprawdzone, publiczne źródła wsparcia dostępne dla graczy w Polsce:

• Telefon zaufania dla osób z uzależnieniami behawioralnymi: 801 889 880 — prowadzony przez Instytut Psychologii Zdrowia Polskiego Towarzystwa Psychologicznego, oferujący bezpłatne wsparcie osobom uzależnionym od hazardu oraz ich bliskim (czynny codziennie w godz. 17:00–22:00).
• Krajowe Biuro do spraw Przeciwdziałania Narkomanii oraz portal informacyjny uzaleznieniabehawioralne.pl, gdzie znajdziesz bazę placówek leczenia uzależnień behawioralnych, w tym hazardowych.

Warto również pamiętać, że rynek hazardowy w Polsce reguluje Ministerstwo Finansów na podstawie Ustawy z dnia 19 listopada 2009 r. o grach hazardowych. Zachęcamy do świadomego korzystania z legalnych i licencjonowanych usług.

W vox casino wierzymy, że prawdziwa rozrywka wymaga kontroli. Jeśli czujesz, że gra przestaje być zabawą — skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]. Jesteśmy po Twojej stronie.